Пользовательское соглашение интернет-магазина Dolana.kz

Пользовательское соглашение интернет-магазина Dolana.kz

Редакция от: 08.12.2024

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет правила и условия использования интернет-магазина Dolana.kz (далее — Сайт), а также права и обязанности его Пользователей и Администрации (далее — Компания).
1.2. Соглашение является публичным договором в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом РК «Об электронной коммерции».
1.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями Соглашения. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Компания оставляет за собой право изменять условия Соглашения. Уведомление о внесении изменений публикуется на Сайте.

2. Определения

2.1. Сайт — интернет-магазин Dolana.kz, расположенный по адресу: [dolana.kz].
2.2. Администрация Сайта (Компания) — владелец Сайта, ответственный за его управление, предоставление услуг и обработку данных Пользователей.
2.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт для поиска товаров, оформления заказов или получения другой информации.
2.4. Товар — продукция, представленная на Сайте для продажи.
2.5. Заказ — запрос Пользователя на покупку Товара, оформленный на Сайте в установленном порядке.
2.6. Персональные данные — информация, предоставляемая Пользователем при регистрации или оформлении заказа, включая ФИО, контактные данные и адрес доставки.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Регистрация на Сайте является добровольной и не обязательной для просмотра ассортимента Товаров.
3.2. Пользователь, проходящий регистрацию, обязуется предоставить точную и актуальную информацию, включая:

• Фамилию, имя, отчество;
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты.
  
  

3.3. Администрация Сайта не несет ответственности за последствия, вызванные указанием Пользователем недостоверных данных.

3.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных своей учетной записи (логина и пароля).

4. Правила использования Сайта

4.1. Пользователь обязуется:

• Использовать Сайт только в законных целях;
• Не передавать третьим лицам доступ к своей учетной записи;
• Не публиковать на Сайте ложную, оскорбительную или вводящую в заблуждение информацию.

4.2. Пользователь не вправе:

• Пытаться получить несанкционированный доступ к данным или функциям Сайта;
• Использовать программные средства для автоматизированного сбора данных.

4.3. В случае нарушения условий Соглашения Администрация оставляет за собой право блокировать учетную запись Пользователя.

5. Оформление заказов

5.1. Пользователь оформляет Заказ через корзину на Сайте, заполняя все обязательные поля формы.
5.2. Заказ считается принятым после подтверждения Администрацией Сайта по телефону или электронной почте.
5.3. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, Администрация уведомляет Пользователя и предлагает альтернативу или возврат средств.

6. Оплата

6.1. Пользователь может оплатить Товар одним из следующих способов:

• Онлайн-платеж с использованием банковской карты;
• Наличными при доставке.

6.2. Все цены на Сайте указаны в казахстанских тенге и включают налоги,  
       если иное не указано отдельно.

6.3. Заказ считается оплаченным после зачисления денежных средств на счет
       Компании или передачи их курьеру.

7. Доставка товаров

7.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Республики Казахстан.
7.2. Пользователь обязуется указать точный адрес доставки. Компания не несет ответственности за задержки, вызванные ошибками в данных Пользователя.
7.3. Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления Заказа и зависит от региона доставки.
7.4. В момент получения Товара Пользователь должен проверить его комплектность и целостность.

8. Возврат и обмен товаров

8.1. Пользователь имеет право на возврат Товара в следующих случаях:

• Товар имеет производственный брак;
• Пользователь обнаружил несоответствие товара описанию.
  
  

8.2. Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с    
       момента получения, при условии сохранения товарного вида, упаковки и
       документов.

8.3. Процедура возврата:

• Пользователь подает заявление через контактные данные, указанные на Сайте;
• Товар возвращается Компании для проверки.
  8.4. Расходы на возврат несет Пользователь, за исключением случаев возврата бракованного Товара.

9. Персональные данные

9.1. Пользователь предоставляет согласие на обработку своих персональных
       данных в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их  
       защите».
9.2. Компания обрабатывает персональные данные с целью:

• Оформления и доставки Заказов;
• Связи с Пользователем для уточнения деталей;
• Отправки информационных рассылок (с согласия Пользователя).

9.3. Персональные данные не передаются третьим лицам без согласия
       пользователя, за исключением случаев, предусмотренных
       законодательством.

10. Ответственность сторон

10.1. Пользователь несет ответственность за:

• Достоверность предоставленных данных;
• Соблюдение условий настоящего Соглашения.

10.2. Компания несет ответственность за:

• Качество предоставляемых услуг;
• Своевременную доставку заказов.

10.3. Компания не несет ответственности за:

• Убытки, вызванные нарушением Пользователем условий использования Сайта;
• Задержки, вызванные действиями курьерских служб.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все материалы на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн) являются интеллектуальной собственностью Компании.
11.2. Использование материалов без письменного разрешения запрещено.

12. Урегулирование споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из условий настоящего Соглашения, решаются путем переговоров.
12.2. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение судов Республики Казахстан в соответствии с законодательством.

Контактные данные:

• Электронная почта: dolana.market@gmail.com
• Телефон: +77765808478
• Адрес: г.Алматы, Байзакова 280