[dolana_order_confirm]
Как проверить статус и что делать при задержке
1) Откройте форму проверки статуса на этой странице и введите номер заказа и e‑mail или телефон, указанные при оформлении. 2) Нажмите «Проверить» — вы увидите текущий статус заказа и, при наличии, трек‑номер. 3) Если появился трек‑номер, вставьте его на сайте перевозчика, чтобы увидеть движение отправления и ожидаемую точку передачи. 4) Если статус не меняется или посылка задерживается, сохраните номер заказа и трек‑номер, сделайте скриншоты статуса и обратитесь в службу поддержки, указав номер заказа, контактную информацию и краткое описание проблемы. 5) Для ускорения разбора прикладывайте скриншоты и укажите желаемое решение (дополнительная информация, повторная отправка или возврат), чтобы оператор мог быстрее обработать запрос.